Выгоды при организации Call-центра и IP АТС в вашей компании

Возможности программы для Call-центра Infinity

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Зачем нужен Call-центр
Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с телефонными звонками в обычной компании? Есть ли у вас уверенность, что позвонивший клиент оперативно получает интересующую его информацию от ваших специалистов? Почему сегодня многие организации активно внедряют у себя колл центры?

Из видеоролика вы узнаете, почему в современной компании недостаточно возможностей, предоставляемых обычной мини-АТС, IP PBX Asterisk, или системой записи разговоров, и, как внедрение контакт центра существенно повысит эффективность работы сотрудников и лояльность клиентов.
Контроль за телефонными звонками
Как легко и гибко управлять потоками исходящих и входящих звонков компании? Как при этом эффективно контролировать работу команды операторов контакт центра?

Полная статистика по звонкам, запись разговоров, контроль звонков в режиме реального времени с возможностью подключиться к диалогу или просто помочь оператору — эти и другие задачи решает умный call центр Infinity. В ролике мы также расскажем, какие инструменты контакт центра обеспечивают регулярное повышение эффективности его работы.

Отзывы

Программа колл-центра для отраслей

Infinity используют для построения отказоустойчивых IP АТС и автоматизации корпоративных call-центров 2500+ компаний

Заинтересовала организация Call-центра в компании?

Отправьте запрос менеджеру

Новости

Планирование работы call -центра: в чем разница между WFM и WFO
5 апреля 2024 Планирование работы call -центра: в чем разница между WFM и WFO Эффективное управление командой и грамотное планирование работы помогут повысить вовлеченность сотрудников и достичь установленных бизнес-целей
Современные инструменты аналитики для понимания VoC в контакт-центре
29 марта 2024 Современные инструменты аналитики для понимания VoC в контакт-центре Анализируя голос клиента (VoC) контакт-центра, можно узнать настроение и потребности аудитории. Эти данные помогут улучшить качество обслуживания и повысить лояльность потребителей
7 советов как улучшить качество обслуживания клиентов контакт-центра
22 марта 2024 7 советов как улучшить качество обслуживания клиентов контакт-центра Высокое качество обслуживания позволяет сформировать положительный опыт клиентов колл-центра и в итоге повлиять на их лояльность, приверженность компании. Поэтому важно знать, как улучшить сервис
СМСФИНАНС: после внедрения call-центра Infinity число обрабатываемых звонков увеличилось в 3 раза
13 марта 2024 СМСФИНАНС: после внедрения call-центра Infinity число обрабатываемых звонков увеличилось в 3 раза

Более 8 лет МКК «СМСФИНАНС» использует в работе call-центра платформу Infinity. С помощью программы компания повысила скорость обработки обращений и в 3 раза увеличила число совершаемых вызовов.


Показатели эффективности обслуживания клиентов call-центра
29 февраля 2024 Показатели эффективности обслуживания клиентов call-центра Улучшение сервиса и снижение усилий клиентов при взаимодействии с компанией — важная задача для колл-центра. Поэтому нужно знать, как оценивать эффективность работы и удовлетворенность потребителей
Как улучшить СХ с помощью контрольного списка — часть 4
23 февраля 2024 Как улучшить СХ с помощью контрольного списка — часть 4 Оценить и улучшить эмоциональный опыт клиентов контакт-центра помогут последние два пункта из контрольного списка и подробный разбор каждого вопроса к ним
Как улучшить СХ с помощью контрольного списка — часть 3
9 февраля 2024 Как улучшить СХ с помощью контрольного списка — часть 3 Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, необходимо сделать их взаимодействие с компанией максимально простым и удобным. Проанализировать и оптимизировать СХ поможет список контрольных вопросов
Как улучшить СХ с помощью контрольного списка — часть 2
31 января 2024 Как улучшить СХ с помощью контрольного списка — часть 2 Опыт взаимодействия клиентов с компанией должен быть простым и запоминающимся. Чтобы добиться этого, важно оценить текущий уровень сервиса с помощью контрольного списка
Как улучшить CX с помощью контрольного списка — часть 1
26 января 2024 Как улучшить CX с помощью контрольного списка — часть 1 Формирование позитивного клиентского опыта — важная задача руководителя колл-центра. С помощью контрольного списка можно оценить текущий уровень сервиса и выявить области, требующие улучшения

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы